Zwroty

Masz prawo do zwrotu zakupionego w sklepie towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki lub wyślij do nas za pośrednictwem maila na shop@lucido.com.pl

Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot starannie aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie (w to samo lub inne opakowanie). Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Zwrotu dokonaj na poniższy adres.


Adres do zwrotu:
LUCIDO
ul. Radosna 16/2
88-300 Padniewko
tel: 786 612 952

Ważne informacje 
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@lucido.com.pl

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który jest nosi znamiona użytkowania w inny sposób niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu wartość zwrotu będzie pomniejszona. 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Uwaga! Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Aby dokonać reklamacji postępuj zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (social media, e-mail, telefon).

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś oraz dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. 

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie (maksymalnie 14 dni) i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
LUCIDO
ul. Radosna 16/2
88-300 Padniewko
tel: 786 612 952

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.