Regulamin Sklepu Internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.lucido.com.pl prowadzony jest przez Magdalenę Knyba z siedzibą w Bydgoszczy przy ulicy Taczaka 2/38 prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z ustawą z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców zwanym dalej „sprzedawcą”. 

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjne.

§2. Definicje

Sprzedawca – Magdalena Knyba prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem Taczaka 2/38, 85;793 Bydgoszcz.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.lucido.com.pl, za pośrednictwem którego klient może składać zamówienia.

Produkty – rzeczy ruchome dostępne w sprzedaży w sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę produktów.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjne. 

§3. Zasady korzystania ze sklepu

3.1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach od 10 do 15.

3.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.

§4. Procedura składania zamówienia

4.1. W celu złożenia zamówienia klient dokonuje wyboru produktów dostępnych w sklepie oraz ich ilości.

4.2. Po dokonaniu wyboru produktów klient wypełnia formularz zamówienia, podając swoje dane osobowe oraz adres dostawy.

4.3. Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.

4.4. Klient dokonuje płatności za zamówione produkty wybierając jedną z dostępnych metod płatności.

4.5. W formularzu zamówienia klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach sprzedawcy. W takiej sytuacji kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających sprzedawcy na podjęcie kontaktu z kupującym, sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez klienta.

§5. Ceny i metody płatności

5.1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami całkowitymi. Ceny produków nie zawierają podatku VAT – podstawą prawną do zwolnienia z podatku VAT jest art. 113 ust. 1 i 9 Ustawy z 11 marca 2004 o podatku od towarów i usług. 

5.2. Podane w sklepie ceny całkowite produktów nie obejmują kosztów dostawy. O kosztach dostawy klient jest informowany na stronach sklepu podczas składania zamówienia.

5.3. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie sklepu oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia.

5.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

§6. Dostępność towaru i niemożność zrealizowania zamówienia 

6.1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.

6.2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.

6.3. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. W szczególnie uzasadnionych przypadkach sprzedający może odmówić zawarcia umowy sprzedaży w celu ochrony swoich dóbr.

§7. Dostawa

7.1. Produkty dostarczane są na terenie Polski pod adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia.

7.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

7.2a. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do klienta oraz nadaniu przesyłki do kupującego zgodnie z wybraną przez klienta formą dostawy zamówienia.

7.3. Czas realizacji zamówienia wskazany jest zawsze przy każdym produkcie.

7.4. Koszty dostawy ponosi klient zgodnie z cennikiem dostawy podanym w sklepie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

8.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

8.3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: wzór formularza odstąpienia od umowy. 

8.4. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt sprzedawcy w stanie niezmienionym.

8.4a. Sprzedawca ma prawo zmniejszyć wartość zwrotu za produkt z uwagi na zniszczenia rzeczy z użycia w inny sposób niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

8.5. Koszty zwrotu produktu ponosi klient.

8.6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył klient) (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

8.7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§9. Reklamacje

9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.

9.2. Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.3. Reklamacje dotyczące produktów mogą być składane za posrednictwem adresu e-mail shop@lucido.com.pl, poprzez social media lub pisemnie na adres sprzedawcy.

9.4. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis wady produktu, dowód zakupu oraz żądanie klienta.

9.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9.6. Klient może żądać naprawy reklamowanej rzeczy, bądź wymiany na rzecz nową – zgodną z umową. 

9.7. W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru.

9.8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem, klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.

§10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca.

10.2. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2024 i obowiązuje do odwołania.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.